準時&遲到約定
預約服務須知:
極光創業至今
大多數的回頭客人都是非常有素質
尊重專業支持著極光
但是少數幾位客人,
慣性的爽約/改約/遲到
我們是技術性的服務業,
通常是一對一的全程服務,
影響到的是別的有信用的客人不能得到有品質的服務
以及最關鍵的『服務老師的薪水』以及『服務熱忱』
為了往後極光美學可以長久且開心營運
有以下規定給客人
1.準時赴約的標準,約定時間的前後10分鐘彈性
(提早超過10分鐘也不算準時)
因為服務的老師需要時間準備工具或是消毒上一位客人使用過的場地
或是利用僅剩空擋在囫圇吞棗(忙的時候真的沒時間吃飯)
準時赴約的客人享有服務點數,每350元一點,集點送課程,
還有服務老師熱情互動,以及視平時準時習慣擁有優先預約權利
2.改約需要兩天前改約,不記醜一,或是保留押金
3.遲到超過10分鐘,老師會開始聯絡客人,超過20分鐘,取消服務
4.遲到超過20分鐘,只要有一次,未來每次預約需預付半價定金
5.爽約/前一天以及當天臨時改約,只要有一次,每次預約需預付半價定金
6.惡性爽約/改約/遲到3次以上,永不服務
7.過年期間,新客預約需預付半價定金,且沒有體驗75折優惠